1月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求495件次，网民留言1件（微信随手拍1件）；直接办理269件，转交责任单位办理226件；回访量34件。

热点问题：

1.交通秩序40件，主要反映违法停车问题，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

2.消费维权31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。

3.物业服务26件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。