1月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求960件次，网民留言19件（微信随手拍10件、市长信箱5件、青海省政府网2件、国家政务平台1件、市委网信办1件）；直接办理580件，转交责任单位办理380件；回访量205件。
热点问题：
1.工资纠纷57件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务38件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
