1月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求877件次，网民留言15件（市长信箱6件，微信随手拍4件，中国政府网3件，青海省人民政府网1件，市委网信办1件）；直接办理523件，转交责任单位办理354件；回访量372件。
热点问题：
1.工资纠纷45件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.交通秩序43件，主要反映小区停车场管理问题，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
