1月15日至1月21日，全市党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作共受理群众诉求5868件，其中12345政务服务热线5816件、12345微信随手拍25件、西宁市人民政府门户网17件、中国政府网3件、人民网3件、青海省人民政府网2件、市委网信办2件，办结率91.4%，未办结事项均在办理时限内。