春节期间，为保障燃气平稳安全供应，西宁中油燃气有限责任公司热线服务、场站运行、应急抢修等人员在岗值班，抢修巡检车辆值守待命。

今年春节，是孔兰兰春节在岗的第三个年头。为了保障服务群众正常用气，2月12日（大年初三），孔兰兰所在的服务大厅就恢复了正常营业。虽然是春节假期，营业厅内来办理业务的群众依然较多。

“虽然西宁中油燃气开通了线上缴费、保修等服务功能，但仍有不少群众习惯来服务大厅办理业务。春节期间服务大厅不打烊，开设了3个至5个服务窗口。”除了服务大厅外，热线服务、报修服务、调度服务等岗位上24小时有人值班值守，为群众提供用气保障。“节日期间，来充卡、开户的用户还是比较多的，我们公司备足了人员为用户服务，尽管比较辛苦，但是满足了群众春节假期的正常用气需求，我们的工作就是有意义的。”孔兰兰告诉记者。（记者 张国静）