本报讯（记者 施翔）2月19日上午，全市“有诉必应马上办”务实为民强作风动员大会召开。会议坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于作风建设的重要论述，认真贯彻落实省委十四届五次全会和市委十五届八次全会各项部署，统一思想、提升认识，动员全市上下全面践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，以“有诉必应马上办”为抓手，强作风、优服务、抓落实，为在现代化新青海建设上走在前作表率提供坚强保障。

省委常委、市委书记王卫东出席会议并讲话。市委副书记、市长石建平作安排部署。市委副书记汪山泉主持会议。市人大常委会党组书记、主任宋晨曦，市政协党组书记、主席段发达出席会议。

王卫东指出，“有诉必应马上办”，基础在“有诉”，要领在“必应”，关键在“马上办”，核心要义是“人民城市为人民”，立足点在于牢牢站稳人民立场、树立真抓实干的鲜明导向，落脚点在于推动干部思想作风、能力素质、观念意识转变和提升。从目标导向看，“有诉必应马上办”是走在前作表率、践行群众路线、夯实基层基础、应对风险挑战、锻造西宁铁军的内在要求；从问题导向看，“有诉必应马上办”重点解决事有人管、事要解决的问题，办得好不好，群众说了算的问题，被动应付，工作很忙效果不好的问题，发动群众、组织群众的问题，干与不干一个样、干好干坏一个样的问题；从效果导向看，“有诉必应马上办”是践行“干部要干”要求的指挥棒、践行“思路要清”要求的牵引器、反映社情民意的晴雨表、反映工作质效的标尺、检验干部队伍的试金石。

王卫东强调，要主动转变提升，不要被动接受。跳出思维定势、走出认识误区，“一把手”要既挂帅又出征，健全定期通报、约谈提醒、末位表态等工作机制，在实施运行中识别干部、使用干部，推动发现问题、倒逼解决。要主动发动群众，不要视投诉为麻烦。把广泛发动群众作为关键突破口，客观看待“万人诉求比”，创新推出更多简易方便的手段方法，做到办理过程可感知、结果有反馈。要主动落实“首接责任制”，不要推诿扯皮。坚持先办后议，健全派单会审、异议审核等机制，提高派单精准度，提升诉求办理实效。要主动深化治理未诉先办，不要躲着绕着。坚持系统思维，健全挂帅点题攻坚克难、部门地区同题共答机制，持续开展群众反映的高频事项和季节性、周期性问题专项治理，推动向“未诉先办”、主动治理延伸。要主动让数据说话，不要拍脑袋决策。树立数据思维，深入挖掘群众诉求办理大数据价值，发挥好数据预警防范、标本兼治、服务决策作用。要主动探索创新基层治理路径，不要固步自封。更多引入市场化、社会化力量创新基层治理，大力营造倡导、鼓励、推动创新的浓厚氛围，努力打造共建共治共享的基层社会治理新格局。要舍得下真功夫、实功夫、细功夫，不要搞形式主义。坚持以效为先，一个诉求一个诉求办理，一项难题一项难题破解，切实把工作做到群众心坎上。要持续为基层减负、夯实基层基础，不要层层甩锅、推责。厘清不同层级、不同部门之间的职责边界，强化联动统筹、协同发力，推动工作重心下移、权力下放、力量下沉，让基层干部把更多精力投入到服务群众中去。

石建平指出，各县区各部门要严格践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，切实把思想和行动统一到市委、市政府部署要求上来，坚持同题共答、以效为先，全力以赴抓好党建引领“有诉必应马上办”重点任务。要拉高标杆，进一步畅通诉求接收渠道、提高派单办事精度、提升事项办理质效、加大督查督办力度，持续增进考评点评、预警预报、宣传引导效果，以“有诉必应马上办”为抓手办实事、解民忧，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，增强群众获得感幸福感安全感，切实展现出为民务实的良好形象。要一以贯之将作风建设进行到底，走好新时代群众路线，建立清单化、闭环式问题办理机制，不断强化思想引领，压实工作责任，引领倒逼干部思想作风、能力素质、观念意识转变和提升，推动形成严肃、严谨、严格的工作作风，为在现代化新青海建设上走在前作表率提供坚强支撑和有力保障。

会上，通报了全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作典型案例、全市2023年度群众满意的“十佳单位”和群众不满意的“十差单位”，市委常委、副市长姜晓东通报全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展情况，市委常委、纪委书记、监委主任钟志军通报全市2023年作风巡查工作情况及2024年重点工作任务，市委宣传部、市市场监管局、城东区委、城西区西关大街党工委作交流发言。

市委各常委，市人大常委会党组副书记，市人大常委会副主任，市政府副市长，市政协副主席，市法院、市检察院党组书记，经济技术开发区党工委班子成员；市人大常委会、市政府、市政协秘书长，市委、市政府有关副秘书长，市委相关部委、市直相关单位、人民团体、市属国有企业、经济技术开发区各园区管委会主要负责同志；省驻宁有关单位及企业主要负责同志；各县区党委、人大常委会、政府、政协主要负责同志等参加会议。

会议以视频形式召开，市设主会场，大通县、湟源县、湟中区设分会场。