本报讯（通讯员 蔡得军）在青海省果洛藏族自治州，有这样一群专攻税费疑难的“专科医生”，在惠企便民解“忧”更创“优”的道路上，持续散发着自身的光和热，这就是国家税务总局果洛州税务局的创新举措。

据了解，为进一步优化果洛税收营商环境，果洛州税务局将依法依规收税的“力度”转化为办税缴费服务的“温度”，精准聚焦纳税人缴费人实际需求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合工作实际创建果洛特色纳税服务品牌“玛域高原税费服务工作室”。

工作室由纳税服务工作人员和各部门组成的“专家团队”，以优化纳税服务，解决纳税人缴费人的急难愁盼为宗旨，以细致、耐心、精准、高效、便捷的服务理念，打造符合果洛特色服务机制，为纳税人和缴费人提供“线上+线下、帮办+远程、集中+个性、个人+团队”的服务。

此外，将工作室作为对外窗口，充分利用好果洛州税务局二级纳税服务热线，及时快速响应涉税诉求，受理解答涉税咨询，提供涉税服务，为服务区域经济高质量发展作出了税务贡献。

据果洛州税务局纳税服务科科长孔令芳介绍，“玛域高原税费服务工作室”以纳税人需求为导向，为纳税人制定个性化服务，实现从无差别服务向个性化、精细化服务转变，聚焦纳税人缴费人痛点堵点难点，高效解决纳税人反映的急难愁盼问题。

2023年8月，工作室精准打造的“玛域高原税费小讲堂”，通过梳理经营特点和涉税业务，以藏汉双语的短视频模式对最新的税收优惠政策进行全面解读，以更贴心、暖心、舒心的举措解决涉税难题，回应纳税人关切。

以“小团队”做强“大服务”、以“小切口”谋求“大发展”，为各类经营主体减负担、增信心，强动力、增活力，这是果洛州税务局创设“玛域高原税费服务工作室”初心，也是贯彻落实习近平总书记关于发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用重要讲话精神的具体实践。