2月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求720件次，网民留言19件（西宁12345微信公众号12件，市长信箱7件），直接办理471件，转交责任单位办理249件，回访量423件。
热点问题：
1.供暖问题92件，集中反映问题为海湖大道碧桂园小区锅炉维修导致无法正常供暖，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业管理30件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
