近日，市民致电晚报热线反映，他们小区物业未经业主同意擅自上调电价，引起业主不满，希望晚报予以关注。

居民反映

李先生说，他住在宏达花苑小区，从十多年前入住时就一直在物业充值购买电卡，那时电费为0.5元/千瓦时，后面业主们渐渐发现他们小区的电费收费标准高于其他小区，便多次向物业反映，2023年初物业将电费降为了0.3914元/千瓦时，但是刚持续了一年，今年开始物业又擅自将电费上调到了0.43元/千瓦时，上调之前也没有张贴通知，也没有征得业主同意，大家都是在购电时才被告知电费涨价了，原来200元可以购买五百多千瓦时的电，如今花200元购买的电比之前少了近五十千瓦时，如此下去也是一笔不小的损失。

记者调查

近日，记者来到宏达花苑小区，居民李女士说，有的小区是直接从手机上向国家电网缴费，不存在差价，希望小区也能改成用户自己缴费，这样物业就没有权利再上调电费的收费标准了。

小区物业工作人员说，他们2015年4月进驻该小区时，前物业收取的电费价格为0.5元/千瓦时，物业费为0.4元/平方米/月，他们以此标准收费至2022年年底，2023年根据政府制定的电价标准，将电费调整为0.3914元/千瓦时，由于小区线路老化，用电损耗大，收取的物业费不足以承担公共区域照明用电及线路损耗的费用，所以在参照其他小区收费后从2024年1月起将电价调整为0.43元/千瓦时。

部门答复

就此，国家电网西宁供电公司工作人员说，根据相关文件规定，居民生活用电（一户一表用户）一档电量150度及以下为0.3771元/千瓦时，二档电量150—230度为0.4271元/千瓦时，三档电量230度及以上0.6771元/千瓦时。居民生活用电（合表用户）不满1千伏的为0.3964元/千瓦时，1—10千伏0.3914元/千瓦时。由商业综合体、产业园区、物业、写字楼等供电主体负责供电、计量收费的电力用户属于非电网直接供电的终端电力用户，非电网直供电主体不得在终端用户电费中加收其他费用。对具备表计条件的终端用户，按照政府规定的销售电价执行，物业公共部位、共用设施和配套设施用电电费、运行维护费等通过物业费、租金或公共收益等途径解决。对安装非分时计量电表的用户，非电网直供电电价按“基准电价×（1+线损率）”方式形成，线损率最大不超过10%。如果居民觉得收费不合理，可向辖区市场监管部门反映，待其核实情况后进行处理。记者 毓洛