3月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求790件次，网民留言108件（西宁12345微信公众号100件、青海12345政务服务网站1件，中国政府网1件，市长信箱6件），直接办理377件，转交责任单位办理413件，回访量118件。
热点问题：
1.物业服务50件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.供暖问题35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府和供暖单位核实处理。
3.消费维权32件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
