3月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求830件次，网民留言66件（西宁12345微信公众号56件、人民网1件、市长信箱9件），直接办理464件，转交责任单位办理366件，回访量192件。
热点问题：
1.物业服务63件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境33件，主要反映占道经营问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
