新的大学建成了却没有公交车，出行怎么办？很多事情都要去政务服务中心办理，可新搬迁的地址却没有开通公交车？

群众的出行遇到了困难如何快速解决？西宁公交集团有限责任公司聚焦“事要解决”这个根本，高效解决群众出行诉求，办好民生实事，确保诉求有人听、问题有人管、困难有人解，切实交出群众满意的公交民生答卷。

随着西宁市创新推出党建引领“有诉必应马上办”工作机制，畅通“接、派、办、督、评、报”等环节，连日来，群众的出行诉求得到了及时感知、快速响应、高效办理，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

快速接办，解决市民办事难问题

【有诉】家住城西区交通巷的居民反映，现在城西区政务服务中心搬迁至秀水路办公，他们经常要去办事，但从交通巷到秀水路没有直达公交车，致使市民前往办事不便，希望增开公交线路。

【必应】接到反映后，西宁公交集团第一时间安排线网规划人员实地考察、调研民意，经过多方协调，最终确定解决方案。

【马上办】经前期准备工作，新开通了55路微循环公交车，该线路由秀水路始发，途经长江路、胜利路、新宁路后返回秀水路，共停靠11个站点，全程环线运行，切实方便了周边市民前往办理业务。

务实为民，解决学生出行难问题

【有诉】青海理工大学周边市民反映，校区即将投入使用，但是市区周边没有直达校区的公交线路，日常出行存在一定不便，希望公交部门能到实地考察一下，增开公交线路、沿途设置站点。

【必应】为解决青海理工大学周边市民的出行需求，西宁公交集团第一时间派工作人员沿线进行实地走访，考察线路走向、设置站点位置及车辆配置情况，最终确定解决方案。

【马上办】经前期准备工作，近日新开通了50路公交车。同时，还优化调整了11路公交车线路，将11路原有的终点青海大学延伸至青海理工大学，切实满足了青海理工大学周边市民和师生的出行需求。

服务提升，满足乘客需求

【有诉】市民反映，有不少事情需要经常去西宁市市民中心办理，但是途经或终点在西宁市市民中心的公交车不多，希望增加一些，更加便民。

【必应】接到反映后，西宁公交集团经过综合研判，发现42路公交车具备延长线路的条件。

【马上办】为满足市民前往西宁市市民中心办理业务的需求，西宁公交集团优化调整了42路公交车线路，在市民中心周边设置了2个停靠站点，由原来的终点首末站延伸至沈家寨公交首末站，切实方便了市民前往西宁市市民中心办理业务。

（记者 一丁）