本报讯（记者 小蕊）大到民事纠纷，小到电费燃气缴纳，群众急难愁盼的问题都能随手扫码，接到反映后，将第一时间通知专职人员回应解决。近日，城北区二十里铺镇生物园社区、泉湾社区、高教路社区创新推出“网格二维码”民情直通系统，让广大居民实现民情直通、民意直达、民事直办。

“大姐，如果您有问题可以随时用手机微信扫描上面的二维码，社区网格员会尽心为您服务……”记者在泉湾社区恒邦小区看到，正在单元楼门口张贴“慧”民服务·网格二维码的社区网格员正热心地向居民介绍着。记者通过手机微信扫码后看到，页面上网格员的联系电话、便民服务电话以及相关联系人等信息一目了然。泉湾社区党总支书记刘小萍说：“我们依托网格划分，将居民经常询问、办理的事情整合到一起，串联社区、镇政府、相关职能部门服务热线，居民通过扫码即可联系专职负责人了解事件办理流程，真正实现找对人、少跑腿。后续我们还将吸纳快递驿站、药店等服务意识较强的经营者，让他们以网格员的身份发挥‘离得近情况熟’的优势，提高网格化治理效能。”

据悉，“慧”民服务·网格二维码于3月25日投入使用，短短几天，网格员通过热线快速反应，帮助服务居民近30人，获得了大家的一致好评。接下来，二十里铺镇泉湾社区将发动热心群众加入网格志愿者，鼓励网格长结合所管区域居民特征，定制专属网格服务内容，推进二十里铺地区社会治理横向扩面、纵向延伸。