本报讯（实习记者 李静）为深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感，近年来，市行政审批局持续梳理涉及多部门、多事项、跨层级联合办理的“一件事”场景，通过环节合并、串联改并联等途径大胆实施流程再造，不断细化“一件事”场景，以更大力度、更多举措推动政务服务更加便民高效。

市行政审批局先后印发《西宁市推进“一件事”集成套餐服务改革指导意见》《西宁市我要申请保障性住房（公租房）“一件事一次办”等四项实施方案》等，实行“一事一策”“一事一专班”“一事一方案”运行机制。拓宽“一个平台”，根据群众办事习惯和不同办事类型，依托全省政务服务一体化平台，设置全市线上“一件事一次办”专区，横向将服务受理端口拓宽至医院、驾校等群众习惯的办事服务点，纵向将服务受理端口下延至部分乡镇（街道）、村（社区）的便民服务中心等处，推动“一件事一次办”线上线下融合发展。

同时，将“减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程”作为推动“一件事一次办”落实见效的重要抓手，实现高频事项累计精简材料140份、平均精简率30%，办理时限缩减30%，跑动次数平均减少40%以上。网络预约出租车营运证办理事项，审批时限由原先的20个工作日压缩至1个工作日乃至3个小时，申请材料平均缩减60%，办理环节由原来的6个精简为只跑“一个窗口”；企业开办由原先的3个工作日压缩至1个工作日。围绕企业群众在办事过程中遇到的“不能办”“不好办”等“卡壳”问题，主动提供“保姆式”公益帮办制度，在线上线下为企业群众提供全流程、全免费、一对一贴心指导。设置“办不成事”反映窗口，实行行政办事员“持证上岗”，开辟特殊群体“绿色通道”，实现群众由原先的“自己跑、自己办”变成“帮着跑、帮着办”。