4月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求806件次，网民留言93件（西宁12345微信公众号83件、市政府门户网站9件、青海12345政务服务网站1件），直接办理444件，转交责任单位办理362件，回访量146件。

热点问题：

1.物业服务52件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。