近日，城中区西大街40号商业写字楼的租户们致电晚报热线反映，写字楼内公共区域照明损坏、玻璃幕墙脏……物业公司管理不到位，租户们意见大，希望记者予以关注。

租户反映

李女士说，她是12楼的租户，已经在此租用了10年，从2014年起物业费就按照3.9元/㎡收取，物业费较高但服务质量却不尽如人意。写字楼内多处公共区域照明灯多年来一直处于损坏状态，夜间楼道内灯光昏暗；12楼的卫生间内地面经常积水无人处理；大楼的玻璃幕墙十几年不清洗，有些窗户已经出现破损迹象，存在安全隐患。而且收取的物业费、水电暖费用一直没有向大家公开，2018年至2020年期间还出现了物业多收电费的情况，大家认为可能存在乱收费、多收费的现象。

记者调查

5月6日，记者来到写字楼12楼看到，女卫生间的地面因有积水有人铺上了塑料地毯，其中有两个坑位禁止使用。记者乘坐电梯分别来到13楼、15楼、17楼看到，这几个楼层的公共区域部分灯泡缺失。在现场，一位租户告诉记者，他们平时经常需要加班，但是到了下午六七点后，保安就将正常出入的大门关闭，并锁住办公楼和地下停车场的连接门，明确告知不允许他们晚上加班办公，这让他很不解，既然交了租赁费，为何要限制出入的时间？

物业答复

随后，记者从写字楼物业工作人员那里了解到，物业服务费十几年来一直是按照3.9元/㎡收取，已经向市发改委价格处备案，电费和水费的收取标准也是按照文件严格执行的。2018年至2020年期间因商业电价政策变化，多收取的费用已向租户们进行了清退。

部门答复

就此，城中区建设局相关工作人员说，他们已经督促物业对存在的问题进行整改。要求在公共区域公示收费标准及明细；物业承诺8月份清洗玻璃幕墙；5月份开展公共区域设施维修工作；物业服务企业对有加班需求的租户进行登记，不得限制下班时间。 记者 一竹