5月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求757件次，网民留言60件（西宁12345微信公众号54件、青海12345政务服务网站3件、市长信箱2件、中国政府网1件），直接办理359件，转交责任单位办理398件，回访量148件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
