本报讯（记者 金华山）为深化公安交管便民利企改革，进一步提升轻微交通事故处理效率，根据公安部交管局总体安排部署，自2024年6月1日起，青海将全面推广轻微交通事故线上视频快处应用。

此前，青海省公安厅交警总队积极开展前期筹备，已于2023年9月部署西宁市公安局交警支队开展轻微道路交通事故视频快处试点工作。在总结完善试点经验的基础上，今年各市州公安交管部门结合本地实际，认真落实本级视频快处推广应用工作各项措施，制定工作规范及处置流程，积极建设事故远程处理中心，配置接警岗和定责岗人员，组织开展视频快处推广工作的部署、培训和测试等工作，目前全省各市州均已具备开通运行条件，实现了“事故视频快处”服务全域覆盖。

“事故视频快处”适用范围：主要适用于机动车与机动车之间、机动车与非机动车之间，仅造成轻微财产损失、车辆可以自行移动且机动车均已投保交强险的道路交通事故。

接警时间、适用区域：目前，该功能在全省各市州区域内适用时间为工作日8：00至19：00，节假日根据各市州公安交管部门具体安排为准。需要注意的是，以上时间以外的轻微交通事故，仍按原接警处理方式处理，可直接拨打“122”报警电话处理。

操作流程：发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。