6月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求875件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号60件、市长信箱11件、人民网2件），直接办理427件，转交责任单位办理448件，回访量226件。

热点问题：

1.物业服务61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。