本报讯（记者 小蕊）为更好地满足居民多样化需求，使居民服务工作更具人性化、便捷化，连日来，城北区朝阳街道扩展为民服务方式，在各社区实行“错时延时服务制”，打好服务“时间差”，强化服务举措，打造群众满意、便捷的服务环境。

针对辖区老年人、残疾人等行动不便问题，朝阳街道拓宽办公新思路，将办公地点延伸至居民家门口，现场解答政策、收集民意、调解纠纷、办理业务等，实现收集社情民意在一线，服务群众在一线，化解矛盾纠纷在一线，今年以来，移动办公桌覆盖57个小区，民意收集103条，业务办理177次，解决矛盾纠纷145件。

为了准确收集民意，排查和解决群众所关心的实际问题，工作人员利用周末休息时间，依托网格划分，不定期深入小区掌握“真情况”，把民生“问题清单”变成群众“幸福账单”。征集到三河小区14号楼后有垃圾乱堆放情况后，随即社区与物业共同清理；征集到玉树农牧楼、工交楼门禁系统损坏问题时，社区联系施工方及时解决。居民李阿姨说：“走访活动办得好，这样我们百姓有什么困难你们能及时了解、及时沟通、及时解决”。今年以来，通过“周末民情访问台”累计收集办理民情需求10余项。

城北区朝阳街道结合上班族“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的问题，根据实际情况，创新工作方法，成立“华灯初上速办台”。辖区居民刘女士说：“平日里工作忙，难有闲暇时间，孩子的医保一直没有办理，‘华灯初上速办台’有效解决了这个问题，上班族再也不用为办事请假而发愁。”社区服务开启“超长待机”模式，延长的是工作时间，缩短的是与群众的距离。