7月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求819件次，网民留言55件（西宁12345微信公众号53件、市长信箱2件），直接办理377件，转交责任单位办理442件。回访量247件。

热点问题：

1.噪音问题67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。