近日，冷湖路10号家属院居民向晚报社区记者反映，他们小区建于2014年，一直以来都是由原单位后勤处为居民们24小时供热水，因此大部分居民家中都没有安装热水器，自从去年更换了物业公司后改成了定点提供热水，前几日物业通知居民们，今后将不再提供热水。没有热水供应，居民们的日常生活将受到影响，希望记者予以关注。

居民反映

居民吴先生说，上个星期开始，他发现家里的热水越来越凉，经询问物业公司得知，因供应热水物业连年亏损，将于近期停止热水供应。记者在物业发出的通知中看到，小区热水系统设备老化，频繁出现故障，维修成本上升，热水生产供应难以为继，物业公司决定从7月1日起停供热水。

物业答复

就此，物业工作人员说，小区共有280户居民，部分居民已经将房屋出租，居民按照8元/吨交纳热水费，仅5月份物业就亏损了2万余元，之前该家属院由原单位后勤处统一管理，享受单位补贴，所以一直供应热水。去年9月，原单位后勤处撤出，由他们物业公司进行市场化管理，原单位后勤处不再补贴家属楼供应热水的费用。今年4月停暖后，物业公司核算费用发现，持续供应热水亏损大，物业公司无力承担，无奈之下物业公司决定不再提供24小时热水服务。

社区答复

随后，记者又采访了冷湖路社区工作人员，他说，就居民们反映的情况，他们组织居民代表召开会议，并邀请区建设局、原单位后勤负责人、供电公司人员和物业公司负责人就热水供应问题进行了协商。会上讨论确定了两个可行性方案，一是由居民自行安装热水器，但须经过相关部门计算小区供电线路最大承载电流和总额定功率合格后才能安装。二是尽快着手成立业委会，由业委会加强对物业公司监督管理，或根据服务情况适时选聘新的物业公司，再和新物业公司商议热水供应问题。居民可根据自身需求，在这两个方案中作出选择。

记者 一竹