2024年6月，市12345热线受理群众来电诉求29128件次，其中接听群众来电26262件，承接省12345热线派单1216件，网民留言共1650件（12345微信公众号1460件、市长信箱115件、中国政府网20件、青海12345政务服务网18件、“码上减负”15件、人民网13件、市委网信办8件、国家政务服务平台1件）。本月直接办理16921件、在线解答率58.1%，转交办理12207件、转办率41.9%，转交办理事项办结10642件，办结率87.17%。群众满意率96.28%。

本月诉求事项中，社会关注度较高的民生热点问题集中在市场秩序、噪音问题、政务服务、交通秩序4个方面。