一手录信息，一手操作打印，平均不到一分钟就能录好一份户籍信息，这是徐吉平在户籍岗位练就的本领。8月21日，记者见到徐吉平时她正忙得“焦头烂额”。“工作常态，八年来我早就习惯了。”徐吉平一边介绍，手上的工作却没有停止。自2016年从事户籍工作以来，她用热情周到的服务、无怨无悔的坚守，换来了群众一张张笑脸、一句句满意、一声声谢谢。她用自己的行动诠释了为警的初心和使命，她用自己的付出彰显了警察的责任与担当，她用自己的热诚和真心赢得了群众的赞誉和肯定。

心系群众，热情服务，浇筑为民本色

“群众满意就是我最大的动力”徐吉平经常这样说。每当看到办事群众那一张张满意的笑脸时，她就感到莫大的欣慰和自豪。刚到户籍岗位时面对繁琐的工作徐吉平感到迷茫，“没有师傅带，我就只能自己学，闲暇时间我就翻阅以往的疑难户籍办理流程，一点点积累。”经过不懈努力，她很快适应了工作岗位，从一个新手到熟练掌握，这背后是她付出的辛勤汗水。

2016年徐吉平在城东公安分局八一路派出所户籍科，这里地处城乡接合部，尤其是曹家寨村，是典型的城中村，人口流量大，群众到所里办理户籍业务量持续攀升。为了不耽误群众办理业务，不让群众白跑路，所以无论工作日还是节假日，都能在户籍室看到徐吉平忙碌的身影。为丢失身份证的考生加班办理临时身份证、为辖区不方便出行的居民上门办理二代身份证、为有精神缺陷的居民解决户口问题……一桩桩、一件件民生小事温暖了辖区内的居民，也让徐吉平成了辖区居民的贴心人。2021年，在进行无照片人员户口清理整顿专项行动时，发现青海省人口信息系统内没有吴女士人像信息，经调查，吴女士在20岁（1994年）时与家人失联，至今没有下落。得知此消息后，徐吉平和同事们一同加入到了寻找吴女士的行列里，功夫不负有心人，不久后，河北警方在石家庄发现了吴女士的踪迹。由于没有任何户口、户籍档案，自己也因不幸的遭遇失忆，徐吉平和同事们便积极联系省公安厅刑警总队寻求协助，申请为其户作为困难户进行亲缘（DNA）鉴定，并根据吴女士提供的线索多方奔走，最终，在河北警方的倾力帮助下，吴女士的身份信息终于核实清楚了，并为其办理了身份证、医保。至此，为一场失散二十七载的亲情开展的“圆梦行动”画上了圆满句号。

忠诚履职，打击犯罪，巾帼不让须眉

“我本来是个急性子暴脾气，到了这个岗位后，我渐渐明白，只有把性子磨平，才能把能力提高，繁琐的工作需要抽丝剥茧捋出头绪。”徐吉平感慨道。正是抱着对这份工作的热爱和执着，徐吉平不断得到群众的认可度和满意度。

2021年8月，辖区居民王先生因工作、生活需要，急需户籍迁移证明，但王先生此前迁入落户的地方现在已大变样，到处都是高楼大厦，就连以前的门牌号也记不清了，如何办理证明让王先生犯了难。徐吉平了解情况后，立即着手帮王先生查找翻阅当年的户籍材料，由于年代过于久远，且没有具体迁入落户时间信息，查找十分困难，面对这种情况，徐吉平没有推辞，积极与王先生多次联系沟通获取相关信息，在徐吉平的不懈努力下，通过翻阅三十余年来几千份纸质档案，将王先生一家的历史档案全部找出，成功为王先生开具了相关证明材料。

“这么多年过去了，我以为资料早已无法找到，已经做好了无功而返的准备，没想到你们依然妥善保存，谢谢你们。”接过民警递来的材料，王先生说。

2023年12月，辖区居民来办理双重户口，在审核提交相关材料时，徐吉平发现其冒名顶替他人信息多次出国，徐吉平立即叫来值班民警，在户籍室里将嫌疑人现场抓获，成功打击一起偷越国边境违法犯罪。

坚守平凡，播撒温暖，柔肩亦担重任

人口信息迁移和变更更正工作是一项政策性很强的工作，徐吉平始终做到了认真复核、严格把关。对符合政策规定、手续齐全的，她马上办理；对手续不齐全的，她耐心向群众解答明白，讲清楚应该补办的材料，业务最繁忙时，每天接待群众150余名，全年查询核验数据10万余条，全年累计为群众办理户籍业务3000余条，办理异地居民身份证业务80余件，审核异地居民身份证5000余条。无论是前来办理户口手续的、还是前来咨询的群众，她都笑脸相迎，百问不烦。就这样，在8年的户政工作中，她凭借着自己一股不服输的“牛劲”，以认真负责的态度，实干的工作作风，娴熟的业务能力，亲善的服务形象，逐渐由一名业务“小白”成长为了全所户籍岗位的“行家里手”，成为了同事口中的户籍“专家教授”，工作以来在业务上做到“零投诉”“零差错”。（记者 张艳艳 摄影报道）