9月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1081件次，网民留言99件（西宁12345微信公众号88件、市长信箱8件、人民网2件、青海12345政务服务网1件），直接办理506件，转交责任单位办理575件。回访量124件。

热点问题：

1.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。