9月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求824件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号48件、西宁市政府网3件），直接办理397件，转交责任单位办理427件。回访量407件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
