本报讯（记者 张国静）全面起炉！10月14日，记者从相关部门获悉，为全面保障群众安全温暖过冬，即日起，我市各供热公司对覆盖集中供热的片区基本实现了全部起炉供暖。截至目前，虎台片区、周家泉片区、海湖新区、西钢片区、西川片区等集中供暖的群众已提前享受供热，各供热企业全力以赴保障今冬明春供暖工作。

“为了让辖区广大供热用户身暖心更暖，10月13日，西宁城达供热有限责任公司两个供热站点实现提前‘点火’供暖，全力保障167万平方米供暖区域内的1.6万多用户温暖过冬。”西宁城达供热有限责任公司相关负责人表示，为扎实做好供暖准备，全面提升保障能力，确保如期优质供热，该供热企业提前带温试运行的目的是预热供热管网和设备，便于用户和供热单位及时发现、解决供热过程中可能出现的一些问题，保证在正式供暖时用户室温能如期达标。此外，为了提高优质服务保障能力，企业严格按照相关要求，建立以主管领导为组长、相关科室负责人为成员的供热应急抢修小组，24小时值班待命，在供热片区上墙公示供热事故抢修服务电话，保证遇有供热突发事件。同时进一步强化以人为本和为民服务的理念，为用户提供24小时咨询投诉接访在线、节假日，及工作日中午收费“不打烊”、小设备免费检修等服务。

作为我市另一家涉及用户广、覆盖面大的供热公司——黄河西宁热电有限责任公司，承担着海湖新区、城西区冷湖路以西、西钢片区、多巴新区等区域的供热任务。记者从该企业获悉，截至目前，该供热企业累计入网面积达1326万平方米，今冬明春采暖季预计供热面积为1110万平方米，其中涉及40个小区的6万多用户。“截至14日，西宁热电涉及的所有用户供热已全面启动，我们将继续做好设备检修、维护等工作，细化完善应急预案，确保供热安全平稳运行。同时抓好24小时服务保障热线，积极回应群众关切，妥善解决群众反映的供热问题，以贴心服务换百姓温暖过冬。”黄河西宁热电有限责任公司相关负责人表示。

记者从市城建局获悉，目前，全市各供暖企业已基本完成开栓前的管网充水、打压、冷态调试等各项准备，确保供热机组安全稳定运行，并充分做好气温骤降提前供热准备。同时，在供暖季期间，相关部门和单位将持续开展“访民问暖”专项活动，全力保障供热各项工作。

关注民生，聚焦供热

您家来暖气了吗？10月15日，您所在的小区按期供暖了吗？如果温度达不到标准，怎样联系供暖监督部门？

一直以来，西宁晚报坚持聚焦民生话题，开通“晚报供暖热线”，及时收集和回应群众合理诉求，为冬季供暖搭建一条暖心热线。在今冬明春供暖季到来之际，西宁晚报再次开通热线，积极回应群众关切，切实提升人民群众的幸福感和满意度。

晚报供暖热线：

13734600092 17716035304