10月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求633件次，网民留言47件（西宁12345微信公众号45件、市长信箱2件），直接办理250件，转交责任单位办理383件，回访238件。
热点问题：
1.消费维权59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
