10月16日，水务大厦居民向晚报社区记者反映，15日晚他们小区的供暖主管道突然爆裂，现在整个小区已经停暖，居民们心急如焚，不知什么时候才能恢复供暖，希望晚报予以关注。

市民反映

赵先生说，他们小区是集中供暖，每年供暖期家里温度较低，居民们多次提出将集中供暖改为分户采暖，前两年物业公司也向业主们征求了相关意见建议，但每年统计完结果后，因部分业主不同意，无法满足燃气公司要求的全体业主都要同意的条件，至今都无法进行采暖改造，这让大家十分糟心。如今天气越来越冷，好不容易迎来了供暖期，但因管道爆裂突然停暖，家里又没有取暖设备，让大家措手不及，很担心家中老人和小孩会被冻感冒，也不知道管道什么时候能处理好。

记者调查

10月16日下午，记者来到水务大厦，看到该小区共一栋楼两个单元，141户。小区物业工作人员说，该小区是2009年建成的，因管道年久失修，出现了老化、腐蚀严重的情况，正常管道8年以上就会进入饱和期，这个小区的管道已经使用了十几年，管道承受能力差，供暖加压后温度一上去管道就爆了。小区的供暖方是另一家物业公司，出现问题后，业主们委托供暖方对管道进行更换。业主提出改为分户采暖后，他们也进行了民意调查，但每年都有几十户居民不同意，无法实施。小区供暖方银泰物业公司工作人员说，10月17日上午，施工方将从34楼开始向下更换管道，每一层管道井的地坪都需要被破开，将老旧管道拆除后再换新的管道，工程量较大，预计施工期为30天。

部门答复

就此，北气象巷社区工作人员说，接到居民反映后，他们与城西区城乡建设局工作人员一同到现场查看，并组织两家物业公司召开了现场协调会，结合业主建议，三分之二以上业主同意后，最终决定更换暖气管道，更换管道费用均由业主平摊，目前更换管道工作正在有序进行，后期他们也会及时跟进该小区供暖情况。记者 菀柠 实习生 靳富英