10月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求569件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号41件、市长信箱5件、青海12345政务服务网站5件），直接办理207件，转交责任单位办理362件，回访213件。

热点问题：

1.物业服务39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序26件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。