本报讯（记者 刘瑜）市人社局聚焦群众关心的“社保卡到期换卡”这件事，积极联合社保卡服务银行，在提升服务质效、优化办卡流程、扩大宣传范围等方面持续加力，扎实推进首批二代社保卡到期换卡工作。截至目前，已完成社保卡到期换卡6.3万人次。

市、县区社保经办机构联合社保卡服务银行成立“银行+社保”工作专班，及时制定到期卡换卡工作方案、定期开展工作调度，统计到期卡数据，分析到期卡覆盖人群，重点筛查银行账户已激活并有资金使用记录的到期社保卡，锁定重点群体，通过短信提醒、电话告知等方式开展“一对一”精准服务达10万余人。针对不同群体个性化服务需求，开展多样式换卡服务。对省内持卡人提供就近可办、即时换卡、立等可取服务；对省外持卡人提供线上换领、“快递邮寄”服务；对高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门服务；对社保待遇领取和财政惠民惠农补贴等人群提供社保卡到期换卡“同号换卡”服务；对未成年人或手机使用不便人群线上提供代办服务。今年通过“青海人社通”APP提交换领申请1.55万人次，线下提供到期换卡服务4.75万人次，为高龄老人、残疾人等特殊人群提供上门服务500余人次，累计提供“快递邮寄”服务2.1万人次。

针对社保卡持卡人员多、覆盖面广的特点，多举措合理引导换卡工作。一方面，协同社保卡服务银行开通社保卡到期换卡咨询服务热线，对有需求的省外居住人员远程辅导线上“到期换卡”，并实时解决换卡过程中遇到的各类问题；另一方面，结合“人社服务进万家”活动，线上依托“西宁市人力资源和社会保障局”微信公众号，发布“社保卡有有效期吗？”“到期会影响使用吗？”“社保卡金融应用功能到期了怎么办？”等20期社保卡高频咨询内容；线下联合社保卡服务银行开展进广场、进社区、进学校等多场景社保卡宣传活动，通过设立咨询台、印发宣传册、现场提供帮办服务等形式将社保卡服务“面对面”带到群众身边。