11月8日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求918件次，网民留言84件（西宁12345微信公众号77件、市委网信办2件、人民网2件、西宁市政务服务网2件、市长信箱1件），直接办理452件，转交责任单位办理466件，回访224件。

热点问题：

1.消费维权55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.噪音问题46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。