近日，褚家营佳园小区的居民向晚报热线反映，他们小区从今年九月开始就频繁停水，停水前毫无征兆，也没有提前通知，给大家生活造成影响，希望晚报予以关注。

市民反映

马女士说，她住在褚家营佳园小区，不知道什么原因今年9月开始他们小区就会突然停水，10月停水最为频繁，一个月内停了四五次，每次都要停一天以上才能来水，停水前没有接到任何通知，无法提前储水，每次都是回到家后才发现已经停水了，让人措手不及，只能去隔壁小区购买桶装水解决饮水问题，但上厕所、洗漱便成了问题，白天大家都是去小区外的公共卫生间如厕，可是公共卫生间18时左右就关门了，晚上上厕所很是不便，一些居民停水停怕了，现在每天都会拿桶接水备用。大家询问村委，每次都是称水管爆裂，正在维修，但没有从根本上解决问题。

记者调查

11月19日，记者来到褚家营佳园小区，看到小区内均为多层住宅，在走访1号楼、5号楼、6号楼的居民时，大家均称小区存在频繁停水的现象。马先生说，每次停水都很突然，而且时间都很长，有时候两三天才能来水，如今天气寒冷，家中老人去外面上厕所很是不便。不仅如此，小区的水质也不好，尤其是停水后水中杂质较多，而且水费也收得比其他小区高，居民对此很是不解，希望可以想办法从源头上解决问题，不再给大家生活带来影响。随后，记者看到小区大门东侧50米处是一座公共卫生间，开放时间为7时至21时。

部门答复

就此，褚家营村民委员会负责人说，他们小区在铁路以北，受铁道影响，没有接入供水集团自来水管网，一直以来使用的都是青藏铁路公司的水源，今年九月开始对方供水管道出现爆管导致频繁停水，因为都是突然停水，对方单位无法预估抢修时间所以没能提前通知居民储水，停水后他们会联系相关部门送水车暂时解决居民饮用水问题。他们也曾多次接到居民反映水费高、水质差等问题，针对居民的反映他们已向城东区政府及供水集团反映，目前相关部门正在设计供水方案，待明年褚家营及王家庄小区二期交付时会接通供水管道，届时他们会从小区二期自来水管道接到小区一期，彻底解决用水问题。记者 毓洛