12月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求901件次，网民留言90件（西宁12345微信公众号86件，市长信箱3件，青海省政府网1件），直接办理324件，转交责任单位办理577件，回访289件。
热点问题：
1.消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
