12月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求622件次，网民留言66件（西宁12345微信公众号65件、西宁市政府网1件），直接办理279件，转交责任单位办理343件，回访303件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题25件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
