2月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求881件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号54件，市委网信办2件、西宁市政府网1件），直接办理428件，转交责任单位办理453件，回访220件。
热点问题：
1.消费维权72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
