2月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求766件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号50件，青海12345政务服务网1件，西宁市政府网2件），直接办理378件，转交责任单位办理388件，回访10件。

热点问题：

1.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.学校管理43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府及市教育局核实处理。