您是否有过这样的经历，出门购物商铺附近没有临时停车位，遭遇停车困难？驾车本来是为了方便出行，但是停车难问题让不少市民头疼不已。

“您好，我想反映一下，甘河园区创业路商铺周边没有公共临时停车位，停车非常不方便，相关部门能否增设停车位？”2024年西宁经济技术开发区甘河工业园区管委会接到12345政务服务便民热线转办的市民反映问题后，立即行动起来。

有速必应，群众喜笑颜开

“接到反映后，我们园区公共设施管理局工作人员立即前往创业路查看情况，经现场核实，创业路南北两侧有空闲区域，均能满足临时停车需求。同时，我们还了解到，创业路南侧区域属某物业公司所有，短时间内无法在南侧规划停车位。”甘河园区管委会相关工作人员介绍说。

那该如何解决创业路附近的停车难问题呢？

于是甘河园区管委会工作人员转变思路，通过“分步走”方式，合理地解决了群众停车难的问题。

“我们采取组织辖区周边居民参加座谈会、发放民意征求调查表等措施，征求群众对创业路两侧设置临时停车位的意见，按照群众反馈的意见，分两步走解决了群众停车的问题。”甘河园区管委会在所管辖的创业路北侧设置了停车位并迅速投入使用。另一方面，园区积极与南侧区域物业公司协商设置停车位、收费标准、加装人行道护栏等相关事宜，经协调，该物业公司同意在创业路南侧区域设置停车位，极大缓解了广大市民停车难问题。

“感谢园区为我们解决了出行难题，以后到创业路附近再也不用担心停车问题了，为园区点赞，有诉必应马上办为我们群众解决了不少生活中遇到的麻烦。”市民对有诉必应马上办的处理结果给予好评。

以“事要解决”目标换取“群众满意”标准

近一年来，甘河园区以党建引领“有诉必应马上办”工作为抓手，把群众的“关键小事”当成工作的“心头大事”，有诉必应、接诉即办，不断高质高效解决群众诉求，群众的获得感、满意度和幸福感在不断提升。

从“一关了之”的常规管理模式到“允许商户在18时以后，在中心区市场周边非主干道区域摆摊经营”的新办法，园区巧治占道经营难题。同时，快速响应诉求解决噪音扰民问题，对园区周边企业进行噪音整改专项检查等，一件件小事，成为甘河园区服务群众的关键大事。甘河园区全力确保群众诉求事事有着落、件件有回应，获得了群众的一致好评。甘河园区管委会工作人员表示：“我们也在从解决‘一件事’向解决‘一类事’不断探索，通过积极回应民生诉求、务实为民的工作态度，不断提升园区在城市管理中的温情与智慧。”（实习记者 文月婷）