2月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求990件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号51件，市委网信办1件，西宁市政府网13件，青海12345政务服务网1件，人民网1件），直接办理474件，转交责任单位办理516件，回访332件。
热点问题：
1.消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.房屋交易30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府及市不动产登记中心核实处理。
