3月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1260件次，网民留言81件（西宁12345微信公众号56件，码上减负11件，西宁市政府网10件，市委网信办1件，中国政府网2件，人民网（书记留言板）1件），直接办理750件，转交责任单位办理510件，回访352件。

热点问题：

1.消费维权73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

3.物业服务39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。