“老婆快临盆了，就怕施工影响出行，看到设置了绿色通道，并公布了联系电话，心里就踏实了。”
“刚得知家门口要改造地下管网时，我有些犯愁。现在不仅进行了分段施工，还设置了绿色通道，对出行影响不大，我们全力配合，盼着城市早日旧貌换新颜！”
“每天开车上下班，原以为道路施工会有些堵，没想到信号灯优化后，通行顺畅多了，施工车辆管理也很到位。政府为咱们考虑这么多，咱们也得支持管网改造！”
……
当前，西宁市地下管网改造工程正紧锣密鼓地推进，施工团队日夜兼程，紧扣工期节点，全力为城市基础设施的升级换代加速冲刺。然而，封闭施工期间，如何保障道路通行安全顺畅，是市民最为关注的焦点。
按照市委市政府部署要求，市城建局积极践行党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，提前谋划布局，有效收集市民诉求和建议，以精细化管理和人性化服务为指引，全身心投入到保障施工期间市民通行的工作中。
在东关大街预留19处、祁连路预留11处、朝阳东路预留9处……一处处应急通道及绿色通道，保障施工沿线单位、小区、商业区等群众顺畅出行，尽可能减小对大家出行的影响。
倾听百姓诉求，施工出行兼顾
在项目开工前，建设单位主动走进社区、村委会、小区物业、重点单位等，通过入户走访、召开议事会等方式，全面了解市民的出行需求，并对市民反映的共性问题提前分析和研究，合理预留出行通道，实现项目沿线应急通道、绿色通道全覆盖。
以东关大街燃气管道等老化更新改造项目为例。在项目筹备阶段，建设单位深入沿线，了解到大百超市日常人流量、车流量较大，若不预留通道将影响市民购物及周边交通。于是，特意为大百超市入口预留绿色通道，保障车辆正常出行。同时，考虑到其他沿街单位和小区的应急需求，在东大街至石坡街交叉口处、东大街至观门街交叉口处等多处设置应急通道，同时，在围挡设置活动门，张贴工作人员联系电话并安排值守人员，确保特殊情况时应急车辆能顺利通过。
家住东大街的居民李大妈说：“一开始听说要修路，心里还犯嘀咕，怕出门不方便。结果发现很多路口都留了通道，我们出门没受啥影响，那些应急通道看着也安心，感觉政府把我们的需求放在心上了。”在附近上班的王女士也说道：“以前担心施工会影响上下班，现在看到预留了这么多人行通道，出行不用再绕远路，节省了不少时间，真的挺不错的。”
保障医院畅行，给生命救援让道
在规划施工方案时，保障特殊场所的生命通道畅通是重中之重。在夏都大街（康西一路至德令哈路段）封闭施工前，建设单位主动与省第三人民医院后勤部取得联系。考虑到医院救护车与就医人群的日常需求，对施工组织方案进行优化，将封闭路段的起止点精确设立到省第三人民医院车辆出入口处，让生命通道始终保持畅通无阻，为患者的及时救治提供坚实保障。
市城建局相关负责人介绍：“医院关乎市民的生命健康，我们在规划施工时，肯定要优先保障医院的正常运转，确保生命通道不受施工影响。”
经常陪家人到省第三人民医院看病的患者家属张先生说道：“施工方专门给医院留出了绿色通道，真的很贴心，有了这条通道，我们心里踏实多了。”
全面公开信息，快速回应诉求
记者在东关大街燃气管道等老化更新改造项目施工现场看到，工地入口处及周边围挡张贴着施工通告，沿线小区的公示栏、宣传栏等醒目处，也都张贴着项目施工谅解书，施工单位、建设单位负责人的联系方式均公开公示，联系电话24小时畅通。无论是紧急就医还是日常搬家，居民都能及时联系到项目负责人，确保问题得到及时解决。同时，市民若有噪音扰民、出行保障等方面的需求或建议，都可以通过电话反馈，建设部门也将及时进行处理。这种信息透明的做法，不仅增强了市民对施工的理解和支持，也搭建起了建设部门与市民沟通的桥梁。
“前两天我们搬家，货车没办法开进小区，我就试着打了公示电话，没想到工作人员很快就帮我协调让货车顺利通行，确实是‘有诉必应马上办’！”
市城建局相关负责人说：“我们希望通过公开透明的信息沟通，让市民参与到城市建设中来，大家一起想办法，共同克服施工期间的困难，一起迎接城市更美好的未来。”
（记者 刘瑜）
项目单位联系人：
东关大街燃气管道等老化更新改造项目：丁建华13139054125、蔡明山18697111610。
祁连路老旧排水管网更新改造项目：宋翔13997060629、张武科15202585490。
南山路老旧排水管网更新改造项目：狄灏18195705632。
长江路老旧排水管网更新改造项目：李增奇13909719852。
朝阳东路老旧排水管网更新改造项目：狄灏18195705632。
夏都大街老旧排水管网更新改造项目：崔鹏昊18709780798、张有录（白天）18234920249、马永贵（夜间）18168225872。
黄河路燃气管道等老化更新改造项目：哈学鸿18297192215、谢志军13880357529。
南川片区排水防涝能力提升工程：李晏兆13139051833、马耀庭15297099422。
