工行青海省分行积极响应国家应对人口老龄化政策，结合青海地区实际情况，打造了青海分行首家养老金融特色旗舰网点——西宁泰宁花园支行。该网点在出入口、工行驿站、客户等候区、公众教育区、智能服务等区域融入适老化元素，设立无障碍通道、无障碍卫生间、爱心窗口与绿色通道，配备轮椅席位及适老化扶手，为老年客户提供全方位细致、温馨、周到的金融服务。在日常服务工作中，该网点将适老服务作为首位，配备充足的人工柜口，优化交易处理流程，同时配备最新、功能较为齐全的便携式设备，支持6大类150余种业务办理，能为无法来网点办理业务的老年客户及时提供上门服务。在业务高峰期，网点提前做好老年客户错峰引导、弹性工作时间、排队关爱服务等特殊安排，减少排队时间、提升等候体验，及时关注并积极响应客户排队、业务办理受阻等环节的服务需求，助力“银发族”从“老有所想”到“老有所享”。