3月10日，工行西宁城中南山路支行收到一面写着“微笑服务暖人心 热忱周到显真情”的锦旗，烫金大字格外醒目，是感谢也是对工作的肯定。原来，一位客户因前往其他银行办理贷款时急需工行提供相关资料，关键时刻，网点副主任申媛龄第一时间为客户打印所需资料，并耐心细致地协助解决问题。如今客户贷款已顺利通过审批，对申媛龄的优质服务表示高度认可与诚挚感谢。这面锦旗不仅是对申媛龄个人的肯定，更是客户对工行城中南山路支行优质服务的认可。在工行，像申媛龄这样坚守岗位、用心服务的员工还有很多，他们以实际行动诠释着金融为民的初心与担当。