消费者权益保护常态化绝非一句简单的口号，中国银行青海省分行用持之以恒的坚守，诠释着这一工作的重要意义。

在宣传教育中，该行把“对内+对外”“线上+线下”“教育+实事”的多元形式贯穿全年开展工作，一方面，深入农村、牧区、商户、社区等地，将金融知识带到百姓身边；另一方面，联合公安相关部门、法律相关单位，依托电视台、电台、网络媒体等线上渠道，用电波扩大金融知识宣传教育辐射半径，为进一步构建安全和谐的金融环境不断添砖加瓦。同时，该行对于不同客户群体也积极筹备不同的宣传教育方案，以进一步帮助消费者对感兴趣的金融产品更了解，对常听到的金融风险更警醒。

作为首批金融纠纷调解室试点单位，中国银行青海省分行积极践行发展新时代“枫桥经验”，将预防为主、调解优先的理念融入金融消费者权益保护工作中。始终坚持“以人民为中心”的理念不动摇，强化金融纠纷源头治理，秉承“能调则调、应调尽调”原则，扎实推进金融纠纷多元化解的宣传和引导，提升消费者的信任度。2024年，累计调解金融纠纷案件200余件，切实为维护金融消费者合法权益提供了有力保障。

2024年12月，中国银行玉树藏族自治州支行正式开业，标志着该行在进一步落实金融为民理念上增添了更新动力，在进一步践行金融工作的政治性、人民性，加强服务经济建设、拓宽服务半径方面迈出了重要一步。