一直以来，人保财险西宁市分公司始终坚守“客户至上”原则，将消费者权益保障置于首位，积极探索优化服务的多元路径。3月12日，西宁市分公司成功开展“倾听客户心声，共筑无忧保障，总经理接待日”活动。西宁市分公司热情邀请了数位有理赔经历的客户以及对保险满怀兴趣的潜在客户。西宁市分公司总经理室成员亲自出面接待，与消费者进行面对面的深入交流。他们专注倾听消费者在保险服务过程中遭遇的各类问题，悉心收集相关建议，并针对消费者提出的疑问，给予耐心且细致的解答。

此外，西宁市分公司为参与接待日座谈的客户郑重颁发“服务监督员”聘书。诚邀监督员们对公司的服务质量、业务流程等方面展开监督，期望借助他们的力量，为公司服务改进提供极具价值的意见和建议，助力公司持续优化服务品质。

总经理接待日活动的圆满举办，有效增进了人保财险公司与消费者之间的沟通，增强了彼此的信任，也为公司后续提升服务水平、优化保险产品明确了方向。