近日，市民致电晚报热线反映，他们小区引进物业后各项服务不到位，楼道无照明、设施破损严重等给大家生活造成影响，希望晚报予以关注。

市民反映

李先生说，他住在团结桥路53号天源小区，他们小区之前一直没有物业，小区内基础设施损坏严重，缺乏管理，几年前经社区等部门协调后现物业公司进驻开展服务，本想着小区环境会有所改善，遗留的问题也能够彻底解决，但几年过去了，破损的单元门一直没有更换，楼道也没有安装照明设施，到了晚上楼道内漆黑一片，大家都是摸黑爬楼或是拿着手机照亮，尤其是老年人出行很不方便，小区内安装的摄像头有一大半都无法正常使用，如今单元门大敞着，监控又罢工，外来人员随意进出，安全问题堪忧，大家多次向物业反映，但至今也没能解决。

记者调查

近日，记者来到天源小区，看到小区内均为多层住宅，在11号、12号、14号、15号等多栋楼观察发现所有楼栋的单元门几乎都已损坏大敞着，门上锈迹斑斑，形同虚设，其中12号楼四单元的单元门被卸掉放在一旁，三单元的单元门脱落倾斜在墙上；楼道内没有照明设施，墙顶残留有灯座和线头，没有安装灯泡；8号楼、9号楼西头安装的摄像头正常工作，15号至17号楼没有安装摄像头。

居民王女士说，她们入住多年来，不仅设施没有完善，如今院子里的垃圾箱很多都已破损，也一直没人更换，菜汤、油渍顺着缺口流得满地都是，难闻又难看。

随后，记者看到小区院内及单元门口虽放置有垃圾箱，但基本是随意搭配，有的垃圾箱底部已经破损出现裂缝，地面上都是油污，有的没有盖子，有的从中间裂开……

物业答复

就此，小区物业万姓负责人说，他们是2020年进驻管理该小区的，进驻后对小区进行了绿化、增设减速带、安装了道闸和监控，小区32个监控可以覆盖70%-80%的区域，因只收取10元/户/月的卫生费，没有收取物业费，所以没有资金更换单元门、加装楼道照明等设施。2024年10月小区开始进行老旧小区改造，因改造施工时线路被弄断，监控系统无法使用，现已恢复正常，改造内容中包含照明设施及监控增设等项目，待改造完成后就能解决楼道照明问题。他们已采购了新的垃圾桶，因目前改造施工大型机械进出，担心更换后会再次破损，计划下个月更换一批垃圾桶，待改造完工后他们会与镇政府、社区等沟通申请单元门更换项目。记者 毓洛