近日，市民马先生致电晚报热线反映，他居住在东方家园小区1号楼1单元，他们单元的两部电梯从去年频繁出现故障。每次维修均摊费用也较高。为此，单元的住户提议大家分摊费用更换其中一部电梯，最终83户住户出资安装了新电梯，新电梯更换完毕后，出资住户认为未交费的9户住户无权使用，便提议在新电梯内安装上刷脸装置。但不知为何，最近他们乘电梯时发现，电梯内的刷脸装置被拆除，所有人都能随意乘坐，很不公平。

记者调查

3月24日，记者来到东方家园小区，在1号楼1单元楼道内看到，该单元有两部电梯，此时都在正常运行，其中西梯为新更换的电梯，该电梯楼层按键上方的刷脸装置已被拆除。

对于电梯内装刷脸装置一事，单元内的住户意见不一。未交费的住户觉得物业应该启用住宅专项维修资金来解决电梯问题，而不是让住户承担费用，安装刷脸装置侵犯隐私，限制他们使用电梯的行为不合理。出资的住户认为，单元楼的两部电梯故障频发，实在让人不堪其扰，这才凑钱更换了新电梯，安装刷脸设备只是为了保障出资人的权益。

记者从小区物业负责人王经理那里了解到，他们2022年8月10日进驻该小区时发现这些电梯均为组装机，且使用年限已达15年，由于零件老化，物业只能不断进行维修。2024年9月，1号楼1单元西梯由该单元业主牵头自主招投标安装，物业全程并未参与，电梯安装完工后才交由物业代管。1号楼1单元总共92户，每户均摊费用2863元，但有9户住户没有分摊这笔费用。另外，有15户提供的照片模糊，刷脸系统无法辨识，导致无法正常乘坐西梯，所以暂时将刷脸装置拆除，待完善信息后，4月初会重新安装启用。后期剩余9户补交均摊费用后，刷脸设备停用，恢复以前的按键装置。小区的住宅专项维修资金已动用了70%，主要用于顶楼防水、院内监控以及上下水维修，剩下30%是为小区后期维护留存，暂时不会动用。各单元电梯出现故障维修时，300元以内的费用由物业承担，500元以上则需业主均摊。鉴于小区电梯严重老化的情况，物业已将问题上报给相关部门，希望能申请上老旧电梯更新更换项目。

部门答复

就此，城东区城乡建设局物业科相关工作人员说，根据市房产局工作要求，老旧电梯更新更换项目是对全区使用年限15年以上、符合更新更换条件、相关业主同意更换的电梯进行摸排统计，将符合报送条件的电梯名单报送至市房产局，经住建部审核符合更新更换条件的，会纳入下一批次更新更换项目名单。此次报送名单中，包含东方家园12部电梯。目前名单已经向上级部门报送，待接到相关通知后，他们将按照通知要求及时进行更换。

记者 俪臻