4月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求725件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号65件，西宁市政府网1件，市委网信办1件），直接办理310件，转交责任单位办理415件。
热点问题：
1.噪音问题54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
