近日，市民致电晚报热线反映，他们家属院因物业管理不到位，外来车辆随意进出，花园里的垃圾也迟迟无人打扫，给大家生活造成影响，希望晚报予以关注。

居民反映

李先生说，他住在南关街2号院，之前有物业工作人员在院内办公，但去年年底开始办公室就无人值守，只留有一个保洁员打扫卫生，物业的人只是每隔一段时间来收取水电费。由于一直没有安装门禁，外来车辆可以随意进出停放，晚上住户回家后都没有位置停车。除此之外，院内的卫生也清扫不到位，花园里满是垃圾，锅炉房旁边的墙面出现裂缝已经很长时间了，存在安全隐患，但至今也无人处理。

记者调查

4月16日，记者来到南关街2号院，看到该家属院共两栋楼，院内施划有停车位，基本都停满了车，另有两三辆私家车停放在花园旁的人行道上；院内西侧是一堵砖混结构的墙，墙面上有一条数厘米宽的裂缝，外围拉着警戒线，墙面上张贴有“此墙危险请勿靠近”的字样；花园和树池内有纸屑、塑料袋等垃圾。门卫谢姓工作人员告诉记者，他负责院子的保洁，物业没有安排专门的人值守。家属院没有门禁，居民都是自行打开大门在院内停车，物业不在院内办公，只是两三个月给他发一次工资，其他的方面他并不知情。

随后，物业史姓负责人说，该家属院共72户居民，物业费为0.5元/平方米/月，收取的物业费仅够负担保洁员工资，小区没有其他收益。此前他们决定安装道闸后用收取的停车费支付相关费用，但有一半以上的居民不同意交停车费，所以一直未安装道闸。针对小区清洁不到位等情况，他们会加强管理，督促保洁员做好清扫工作。

部门答复

就此，前营街社区张姓工作人员说，因南关街2号院和街道办事处共用一个院子，为了规范停车，在院内施划了停车位，并划分了几个车位用于办公停车；街道办事处对于规范停车已对员工提出要求，杜绝占用居民停车位；对于安装道闸的建议，他们会再次征求居民意见。2023年7月，网格员排查时发现院内墙体开裂，建设部门施工队承诺维修其他楼院倾斜墙面时一并处理。目前，他们已将此情况反馈给城中区城乡建设局，后续会及时跟进，协调其尽快处理。记者 毓洛