5月8日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1023件次，网民留言61件（西宁12345微信公众号52件，西宁市政府网3件，市委网信办3件，青海12345政府服务网1件，中国政府网1件，人民网（书记留言板）1件），直接办理530件，转交责任单位办理493件，回访307件。
热点问题：
1.消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通设施43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.噪音问题40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
